Trí Trung chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ, không bán dữ liệu cá nhân. Ảnh công việc không được công khai nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.
Phạm vi và bên xử lý dữ liệu
Chính sách áp dụng cho website, tài khoản khách hàng, quy trình đặt và theo dõi công việc, Trí Trung Care, hỗ trợ, bảo hành và thông báo của Công ty TNHH Trí Trung (“Trí Trung”, “chúng tôi”).
Trí Trung là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp cho các mục đích nêu tại chính sách này. Địa chỉ liên hệ: 133 Sư Vạn Hạnh, phường Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi.
Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện và thông tin xác thực. Mật khẩu được hệ thống lưu dưới dạng đã băm, không hiển thị lại mật khẩu gốc.
Địa chỉ, khu vực, mô tả sự cố, dịch vụ, khung giờ, ghi chú, tình trạng công việc và lịch sử bảo hành.
Thông tin nhà, tài sản hoặc thiết bị mà bạn chủ động lưu để quản lý và nhắc bảo trì.
Ảnh/video trước–sau, tệp tải lên, nội dung phản hồi, đánh giá, cuộc trao đổi và yêu cầu chăm sóc.
Báo giá, hạng mục chi phí, phương thức và trạng thái thanh toán. Website không mặc nhiên lưu số thẻ thanh toán đầy đủ.
Địa chỉ IP, trình duyệt, nhật ký bảo mật, cookie cần thiết, mã thiết bị/push và lựa chọn nhận thông báo.
Đối với vị trí chính xác, giấy tờ hoặc dữ liệu có tính nhạy cảm, chúng tôi chỉ yêu cầu khi thực sự cần và sẽ thông báo mục đích phù hợp.
Mục đích và căn cứ xử lý
- Tạo, bảo vệ và vận hành tài khoản của bạn.
- Phân loại yêu cầu, liên hệ khảo sát, báo giá, bố trí người thực hiện và theo dõi tiến độ.
- Nghiệm thu, thanh toán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
- Gửi thông báo giao dịch hoặc thông báo bạn đã chủ động đăng ký.
- Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn, ghi nhận nhật ký và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Phân tích ở mức phù hợp để cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Tùy trường hợp, việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, yêu cầu cần thiết để cung cấp dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép. Bạn có thể từ chối cung cấp dữ liệu không bắt buộc; tuy nhiên, thiếu thông tin cốt lõi có thể khiến Trí Trung không thể báo giá hoặc thực hiện công việc.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ
Trí Trung không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được cung cấp ở mức cần thiết cho:
- Nhân viên, cộng tác viên hoặc đối tác được phân công thực hiện công việc.
- Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, bảo mật, gửi thông báo hoặc dịch vụ kỹ thuật theo thỏa thuận phù hợp.
- Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền, an toàn của các bên.
- Bên liên quan đến tái cấu trúc doanh nghiệp, với điều kiện quyền của chủ thể dữ liệu tiếp tục được bảo vệ.
Một số nhà cung cấp công nghệ như dịch vụ thông báo đẩy có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng ngoài Việt Nam. Khi cấu hình và sử dụng các dịch vụ này, Trí Trung áp dụng yêu cầu minh bạch, bảo mật và chuyển dữ liệu theo quy định hiện hành.
Thời gian lưu trữ và biện pháp bảo vệ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện bảo hành, giải quyết tranh chấp, đối soát, bảo mật và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi mục đích kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu theo quy định.
Chúng tôi sử dụng kiểm soát truy cập theo vai trò, xác thực tài khoản, mật khẩu đã băm, nhật ký thao tác, giới hạn tệp tải lên và các biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đáng kể, Trí Trung sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo điều kiện và ngoại lệ của pháp luật, bạn có quyền được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý; phản đối xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường.
Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong mục Tài khoản hoặc liên hệ Trí Trung. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính và có thể giữ lại phần dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.
Ảnh công việc và quyền riêng tư tại nhà
- Ảnh/video do khách hàng gửi hoặc người thực hiện ghi nhận được dùng cho khảo sát, tiến độ, nghiệm thu, bảo hành và xử lý tranh chấp.
- Người thực hiện cần tránh ghi hình khu vực, người hoặc giấy tờ không liên quan.
- Ảnh trước–sau chỉ xuất hiện trong mục công việc công khai, truyền thông hoặc hồ sơ mẫu khi đã có sự đồng ý phù hợp.
- Bạn có thể rút sự đồng ý công khai cho tương lai; Trí Trung sẽ xử lý yêu cầu hợp lý, trừ bản sao phải lưu cho nghĩa vụ pháp lý hoặc chứng minh giao dịch.
Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ không chủ đích dành cho trẻ em tự đặt công việc. Nếu thông tin của trẻ em cần xuất hiện để thực hiện dịch vụ, cha mẹ hoặc người giám hộ cần cung cấp và đồng ý theo quy định. Hãy liên hệ ngay nếu bạn cho rằng dữ liệu trẻ em đã được gửi cho chúng tôi không phù hợp.
Yêu cầu về dữ liệu và cập nhật chính sách
Để thực hiện quyền hoặc phản ánh vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ Trí Trung qua hotline hoặc kênh liên hệ được công bố. Hãy mô tả rõ yêu cầu và thông tin giúp xác minh tài khoản; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn phù hợp với quy định và tính chất yêu cầu.
133 Sư Vạn Hạnh, phường Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi · 7:00–20:00 hằng ngày.
Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng, nhà cung cấp hoặc quy định thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng cách phù hợp.
Chính sách được xây dựng có tham chiếu quy định Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng.